March 17, 2021

與 Hims & Hers 執行長 Andrew 的專屬對談

這個月,我們邀請到一月成功在紐約證交所上市的遠距醫療平台 Hims&Hers 執行長 Andrew Dudum 與心元的創業家們進行一場專屬的 AMA (Ask Me Anything) 分享!Andrew 在這場線上會議中,分享了新創成長的挑戰與心路歷程,以及他如何在短短三年內成功讓公司上市。以下是我們精選的內容摘要:

你認爲公司在早期階段成功重要的關鍵是?

除了幸運之外,我認為擁有合適的人才也是ㄧ大關鍵。從草創階段開始,我就很幸運地能與一群優秀的人為伍。尤其在具備特定領域深厚經驗和知識的專家之中,我們延攬了幾個關鍵人物,這對團隊來說是很大的助力。

為何選擇透過SPAC上市?

無論透過哪一種方法上市,我認為最重要的是公司營運是否穩健,並準備好在上市後持續穩定成長。當時,我認為Hims已經具備了以上的條件,並有足夠強大的基礎,才決定進行上市。而我們上市目的是希望獲得更多資金的挹注,因此直接上市(Direct Listing)並不在我們的考慮之中,而傳統IPO過程太過耗時、準備步驟繁雜,我不希望這件事讓團隊分心太久,因此也不考慮。相較之下,SPAC時間較短,且好處是可以與優質投資人建立長期的夥伴關係。

而上市讓Hims品牌更有公信力,並能執行更多營運成長上的戰略,包括吸引優秀人才,組建最優秀的董事會成員,以及建立良好的商業夥伴關係等等。我相信這些是未上市前較難以達成的。

給創業者的三個建議

我認為自己在公司草創初期,有三個最重要的學習:

  1. 首先,我認為一個新創企業發展,每個階段都有其最合適的人才。認知公司在每個階段的真正需求,並依照該需求招聘最適合的人才,是很重要的。例如,在創業初期、一切都還尚未就緒,甚至有點混亂的時候,就招募富有業界經驗的資深人才,不一定是最好的安排。
  2. 不要將品牌的行銷、溝通策略和創意委外執行。如果你想打造一個獨特的品牌,那些內容與想法只能來自於你,或團隊內部,而非第三方。
  3. 在早期發展最重要的是,將「開拓並掌握市場需求」這件事放在最優先的位置。

儘早發掘市場需求

對草創階段的創業者而言,發掘市場需求是首要之務。一直到Pre-A輪之前,Hims的營運並不完美,產品、物流、營運各方面都尚未成熟,許多地方仍待改善。但關鍵是我們對於Hims所瞄準的男性保健市場商機有獨特的洞見,並證明了我們的產品在市場上存在足夠龐大的需求,這讓我們成功說服投資人投資Hims。因此我也相信所有Pre-A輪之前的新創公司們,都應該將重心放在挖掘市場需求上,盡快找到對的產品和市場方向。

不斷溝通的好處

在公司成長的過程中,不僅會面臨許多挑戰,也不免會有比較混亂的時刻。在這個過程中,我會不斷地、開誠佈公地和團隊、投資人進行一次又一次的溝通,甚至有點「過度溝通」,讓所有人建立相同的目標和期待。我希望確保他們都能認知到接下來可能會面臨的狀況,並做好心理準備。也是因為這樣,我們才能凝聚向心力,突破每次的瓶頸。

保有初心

對我來說,即便公司已經成功上市了,每天進到辦公室,我都還是將它當作創業的第一天來看待,時時保有初心和熱忱。因此我到現在仍會固定與產品經理們開會,持續測試新的想法與可能性。一旦發現點子可行,再安排一組人來繼續發展這項產品。相較於一昧追求完美,我更喜歡從實踐中快速學習,重點是先想辦法找到可行的機會點、証明有足夠的市場需求後,再將產品打造得更完整,並逐漸優化。

有意識地招募人才

當團隊規模持續成長,對我而言,比起單看員工數的成長,每位招募進來的人才是否能為公司帶來價值、支持公司長遠的目標與願景,是更為重要的。相較之下,我認為每次招聘所能產生的價值(Revenue per hire)是更有用的指標。而在疫情過後,我也預計讓公司維持以遠距工作為主的模式,相信這樣對招募優質人才更有幫助,因為優質人才不會只侷限在某一個區域內。

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