外界看 Web3，大致可分成兩種陣營：其中一派，認為 Web3 服務得區塊鏈原生、完全去中心化，才足夠創新到顛覆上一代服務；另一派則認為，Web3 和 Web2 並非對立面，必須彼此互補。
顯然，Notifi 創辦人 Paul Kim 屬於後者。
「我不覺得所有東西都需要去中心化，」很難想像，這些話出自一間 Web3 新創的創辦人 Paul Kim，他甚至相信，未來某天，虛擬貨幣錢包將消失。想知道他為何這麼想，要從他創業前的故事說起。
2021 年中，Web3 產業迎來 Defi Summer 最火辣的時期，DeFi 交易協議的一日交易用戶數來到 85 萬人，相當於一年前的 140 倍。當時，Paul Kim 看到許多人都在參與這盛典，內心卻出現疑問：「Crypto 是一個『真』的產業嗎？」
為了尋找答案，他離開 Oracle 產品總監的角色，加入全球第二大穩定幣 USDC 發行商 Circle 一探究竟。六個月過去，他用行動說明答案：2022 年 1 月，他結合過去打造通訊服務的經驗，創辦 Web3 通訊服務 Notifi，要解決 Web3 通訊方式過於碎片的痛點。
Notifi 要做 Web3 界的 Twilio
「Notifi 是 Web3 世界的 Twilio！」Pual 替 Notifi 的業務下了簡單一句註解，並以全球最大雲端通訊服務商 Twilio 為例，說明為什麼 Web3 通訊服務是門好生意。
先回想這些場景：在 Airbnb 完成訂房時，會收簡訊確認；在 Uber 叫車，就算不知道司機號碼，也能打電話給對方確認行程，同樣的情境也能套用在食物外送、行動支付等各種服務。
Twilio 就是上述通知服務的背後供應商，讓服務商只需要簡單串接程式碼，就能在自家服務中串接訊息、語音、email 等通訊服務，而用戶也能選擇自己熟悉的通訊方式接收訊息。
訊息過於分散，恰巧是 Web3 服務商碰到的一大難題。
由於區塊鏈身份具備匿名性，服務商很難第一時間通知個別用戶，只能在公開社群中公告；這就像是有人刷了信用卡、或從你的帳戶領錢，你都收不到任何通知，只能隨時注意銀行大廳的公告是否與你有關。更雪上加霜的是，不同區塊鏈服務有自己的公鏈和生態系，也讓不同服務的訊息散落在各處。
為了解決上述問題，Notifi 推出一套通訊基礎建設工具，讓區塊鏈服務開發商不需要從頭打造、只要串接程式碼，就能透過簡訊、email 等用戶熟悉的通訊方式傳送通知，由於用戶不用主動搜尋也能掌握最新訊息，可增加彼此互動。
此外，Notifi 也提供跨鏈、跨平台的即時通訊，例如，以區塊鏈錢包帳號，寄信到對方的 Gmail 信箱、傳簡訊到對方手機，或是傳訊息到對方的 Telegram 帳號。
以往，Web3 和 Web2 就像天秤兩端，擁有自己的生態系和周邊服務，而 Notifi 就像一座橋，將 Web3 的區塊鏈服務和 Web2 的通訊服務串接在一起。
「大家都在想如何把 Web2 用戶帶進 Web3，我們想的是把 Web3 元素帶進 Web2。」Paul 說。
如今，他們已經和 Twitter、Telegram、Discord、SMS、email 等常見通訊服務串接，並支援 ETH、Solana、Polygon、BNB Chain 等主流公鏈，以約每兩週串接一個新 dApp 的速度擴展生態圈。
Paul 的 Web2.5 世界觀
不過，就如同開頭提到的，Paul 並不是大家印象中、完全信奉去中心化的 Web3 創業者。
外界看 Web3，大致可分成兩派立場：其中一派，認為 Web3 服務得區塊鏈原生、完全去中心化，才足夠創新到顛覆上一代服務；另一派則認為，Web3 和 Web2 並非對立面，必須彼此互補。顯然 Paul 屬於後者。
在 Oracle、東南亞最大叫車平台 Grab、AWS 等科技大廠擁有超過十年的產品開發和管理經驗，Paul 的心得是：「要強迫人們學會並採用一個全新的東西，非常困難。」這也是為什麼他認為，進入門檻高的虛擬貨幣錢包，終將消失。
相反的，他認為，更好的作法是，選擇人們熟悉的東西，將 Web3 的元素融入。
他以星巴克在 2022 年推出的 Web3 會員獎勵機制為例，對品牌來說，最重要的是掌握顧客關係、優化體驗，讓顧客和品牌有更多互動，因此，雖然該計畫底層採用區塊鏈技術，但登入方式卻不採用主流的虛擬貨幣錢包登入，目的就是為了降低用戶參與門檻。
他相信，比起堅守 Web3 只能完全去中心化的原則，將 Web2 和 Web3 的優點結合，優化用戶體驗，才是將 Web3 市場變大的關鍵。
找到成長動能、快速迭代，是不分產業的創業守則
而作為一名產品開發老將，Paul 如何善用 Web3 特點，加速 Notifi 成長？
首先，是區塊鏈服務的去中心化特性，讓服務商傾向將非核心業務外包給受信任的第三方，而非自己掌握所有用戶資料，這也是許多區塊鏈服務找上 Notifi 的主因。
「一個 Defi 借貸協議，最不想做的就是向用戶提供通知和訊息功能。」Paul 解釋，去中心化服務強調不侵犯用戶個人資料、確保匿名性，但要做到訊息通知，意味著該服務得掌握用戶真實身份、能存取用戶資料，「這是（去中心化服務的）禁忌」。
在 Web2，數據就是黃金，但在 Web3，最高準則是可靠性。
其次，Web3 因為開源和貼近社群特性，無論是業務拓展還是顧客回饋，速度都比 Web2 快上好幾倍，也讓 Notifi 產品能快速迭代。
「要取得第一位客戶，對 Web2 新創相當困難，因為要先建立關係、在業務上初步合作、花很多力氣說服對方……，」他說，而在 Web3，許多客戶都是開源專案，因此只要確保程式碼沒問題，產品就能互相串接，也能透過 Discord 等社群直接問用戶產品有哪些缺點或新需求。
上述作法，也呼應到每間新創在初期打造產品的原則：「打造產品的第一步，一定是先找到成長動能（traction）、取得回饋並持續改善產品。」
在另一場訪談中，Paul 分享了當初為何毅然跳入 Web3 創業。「我們想參與下一波新技術採用的浪潮，能站在最前線、迎接下個十億用戶的機會並不多，」他說，「（這種機會）在每個世代只會發生一次。」
儘管在過去一年， Web3 和整體科技業都經歷劇烈變動，但相信等到下個世代來臨時再回頭看，無論好與壞，都將只是歷史的一小環、新世代的起點。
