晴朗的週末午後，我在台北接待一位來自美國矽谷的創業家，帶著他四處走走。
其實不久前，他為公司聘請的高階專業經理人才剛離開，只好由他再次親自接掌公司的營運管理，好不容易才有一個小空檔可以稍作喘息。不過，在我們相處的兩天時間裡，他仍然不斷和我訴說著他打算怎麼應對這一場突如其來的亂流，以及在整件事當中有哪些自己做錯的地方。
在這個過程中，我有個有趣的發現：我竟然比他還相信「他一定會順利挺過這個挑戰」。
或許，從結果論的角度來說，聘請專業經理人是一個失敗的決策，但其實，我以客觀角度來看，他在整個過程中的每一個環節的思考和決策，都已經是在那個當下、綜合所有條件後，所能做出的最好決定。
而我看見的他，已經以沈穩的態度面對問題，也思緒清晰、非常精準且考慮周到地制定好了接下來一連串的補救計畫該如何進行。我認為這就是最能突破萬難的創業家心態 (Mindset) 之一。
創業，很大程度上就是在做一件先前沒有人，或是很少人做過的事，每一個成功模式都是經過千錘百鍊才有辦法試岀來的。只是，創業者常因為看到事後不如預期的結果，而忽略了當初決策時，其實有其條件限制。仔細回想就會發現，其實在那個時空背景下，這個決策一定有一些「對」的成分存在。
比起自責或指責，我認為對創業者更重要是，要相信創業過程中沒有「完全錯的決定」，並積極地從每一個碰撞中汲取經驗、不斷修正、越挫越勇，最後就能慢慢摸索出正確的軌道，尤其在創業初期更是如此。
而作為早期投資人，除了分享我的經驗外，我最大的秘密武器就是在過程中給予創業者最大程度的支持和信任、「比他更相信他自己」，擔任「啦啦隊」和「共鳴板 (sounding board) 」的角色，讓創業者能夠從中獲得力量、擺脫情緒的糾結，看見問題的本質並專注於如何解決！相信他們終有一天，總是會碰到成功突破的轉捩點！
本篇文章授權於《今周刊》專欄轉載
