「策略合作」（Partnership）是在新創和網路科技公司中，很常見到的一項職務。簡單來說，Partnership 要做的事情是揪團打群架，但具體怎麼做？為什麼 Partnership 這職務，被形容為集領導、溝通、談判、產品開發等技能於一身？
「策略合作夥伴的開發，就像是將我們內部的各種資源包裝後，去賦能外部夥伴，創造雙贏和更大的效益。」在電商 OMO 解決方案業者 91APP 中，負責從零到一打造外部策略合作的 Clement，在 Podcast 節目《知識衝浪》「中堅份子」系列中分享他的經驗。
對內整合產品，找出組織內的超級明星
以 91APP 為例，作為電商開店系統，其中一大目標就是替品牌客戶創造更多流量，而關鍵之一就是與更多行銷工具整合。因此，當時 Clement 的主要任務，就是向外找聊天機器人、MarTech、AdTech 等電商工具業者談合作，讓對方也願意投入開發資源，與 91APP 的系統串接。
這策略合作看似單純，但其實涉及組織內外的領導、溝通、談判、產品開發等技能。
首先，在大家看到成果前，Clement 得先說服內部團隊開發出一套可供外部夥伴串接的「中間層」系統，以加快串接速度、提高整合一致性。比起一聲令下、慷慨激昂地去說服各部門，Clement 選擇用更溫和且漸進式的作法對內溝通，這需要領導和溝通技能。
「當時我可能有 1/3 的時間都是花在說服內部，剩下 2/3 是做 API 和外部合作。」Clement 分享，對內溝通很重要的是，要不斷跟各部門談計畫願景、現在在哪個階段和預計時程，「先說服內部的人去相信那個目標，大家才有可能往前。」
此外，在資源有限的情況下，他也發現，這套系統不需從零打造，而是可從既有產品包裝、降低開發難度，這需要他對產品開發有一定的了解。也因此，即便在資源有限、大家手邊仍有主要事務要做的情況下，Clement 仍找到一群對這專案有興趣、願意做 side project（指正職工作以外的工作項目）的夥伴投入。
在這裡他有個小訣竅：辨識出誰是組織裡的「超級明星」，也就是願意付出更多、渴望舞台表現的夥伴，更有機會讓事情成功推進。
對外，Clement 則是要跟外部夥伴溝通，為什麼在一開始投入資源與 91APP 串接，後續能替他們帶來更多生意機會，他們也為此調整對外溝通語言，讓雙方目標得以一致。擘畫願景跟建立聯盟，不只需要領導能力，也需要談判技巧。
把握賺錢機會、超級斜槓的越南人
今年起，Clement 搬到越南駐點，將策略合作的觸角從台灣延伸到東南亞。這才發現，原來越南是一個人口近一億人的龐大市場，且從人才到消費習慣都很特別。
像是他發現，越南人其實超斜槓，願意利用空檔去開計程車或賣網拍等，「很喜歡做生意，很樂於去尋找、把握賺錢機會。」
但這也讓他們寧願把時間拿去兼差賺外快，而不是花在提升正職工作的品質。「他們其實是可以做到（更高品質），只是對他來講是 CP 值的問題，需要再多給他一點誘因。」Clement 分享，若希望他們做得更好，必須付出更多薪水或獎勵。
也因為地下經濟盛行，許多生意跟消費行為並未被列入官方統計，因此若只看越南人均 GDP，不一定能反應當地真正的消費樣態。例如，Clement 觀察到，越南首都河內的路上，幾乎是人手一支最新幾代的 iPhone，滿街進口車在跑。
然而，這經濟能力要反映到整體的消費升級，可能還需要一段時間。Clement 觀察，越南人在消費分配上，會傾向將預算花在外界「看得到」的東西，「如果要買 iPhone，一定會買最新款，因為可以拿在手上給別人看，讓大家知道我有這樣的消費能力。」但如果是日用品，反而會斤斤計較，讓他很有感的是，在台灣稀鬆平常的大串抽取式衛生紙，在越南竟然很少見，只能買到單包裝。
保持市場敏銳度的資訊輸入秘訣
其實從某個層面來看，Clement 也跟越南人一樣「斜槓」，除了正職工作，他也常在臉書分享跨產業觀察，並於去年底成立區塊鏈遊戲公會「Good Team Guild」。
對於如何快速學習新知、保持市場敏銳度，Clement 分享，英文語言能力不可少，可更快掌握未經他人轉譯的第一手資訊。此外，他也透過 RSS 訂閱工具、訂閱電子報和付費媒體，幫助自己把注意力放在更有品質的資訊來源。
在吸收資訊的過程中，他會訓練自己盡量回歸事物的「本質」思考，例如，無論是電商產業的各種環節，都能回歸到電商就是「流量 X 轉換率 X 客單價 = 業績」這個基本公式，「當你觀察到本質，就更容易去解構產業、服務、新創或這一個資訊，它代表的意義到底是什麼。」
寫作也是 Clement 釐清思緒的方式之一。每天他會篩選出二到三則有趣的訊息，並趁白天空檔花時間查相關資料，每隔兩三天將研究心得用文字簡單記錄。「在整理資訊跟寫作過程中，其實是對自己的交付跟溝通，跟整理資訊的一個過程。」
回頭看 Clement 的職涯，無論是對外建立夥伴網路，或者是對內維持自己的知識版圖，都絕非一蹴可幾，而是長時間的積累點滴資源，才有機會打造出別人難以複製的競爭壁壘。
📍知識衝浪收聽連結
＊本集內容皆非投資建議，投資前應謹慎研究、評估風險
