組織扁平、步調快、發揮空間大，這些是大家對新創常見的認知。然而，凡事總有一體兩面，新創不像大組織已有既定 SOP，員工常需自己摸索解方，讓想法從 0 到 1 順利落地；又或者，因新創面對許多不確定性，員工職務內容也常需跟著公司變動而調整。
對某些人來說，這樣的不確定性意味著不穩定，但對另一群人來說，這卻是加速集滿技能樹、高速成長的過程，滿滿的成就感也伴隨著一次次的破關打怪而來。
「享受那個很焦慮、很痛苦的過程，享受沒有標準答案的世界，是創業跟新創很重要的真諦。」在 Podcast 節目《知識衝浪》的「中堅份子」系列第一集中，在新創領域工作超過 8 年的高而芬，用一句話濃縮了在新創領域工作的酸甜苦辣。
在新創圈，高而芬更常用「創業兔」的名稱走跳江湖，也經營自己的粉絲團和部落格，談新創職場觀察。特別的是，他的職涯發展不像多數人是順著同一種職務直線向上，而是跨度超大的水平移動。2017 年加入線上課程平台 Hahow 後，他經歷過商業開發（BD）、內容、行銷、產品經理（PM）甚至是執行長特助等職務，也負責 Hahow 企業版的新專案開發。在此前，他也在跨國 Fintech 新創做過商業開發和產品經理。
不管是上述哪種職位，他形容，共同點是都屬於「搶錢」的角色，需要掌握好目標客群的特徵和喜好，才有機會一出招就打到痛點。
「搶錢（的角色）會有一個特質是，隨時幫大家做標籤，」他透露，他的臉書好友目前已超過 4000 人，並根據學校、認識的時間點和活動等分類，幫好友下標籤，如今分類多達 200 種。也是因為這套「貴人簿」，讓高而芬曾在短短兩小時內，就幫老闆安排好矽谷一日參訪行程、一次認識當地重要人脈。
作為新創的中堅份子，跨職務的歷練對他帶來什麼成長？而一直以來都是負責開展新業務角色的他，又是怎麼從 0 到 1 讓想法順利落地？高而芬在節目中分享了他的經驗談。
一、如何適應新職務、取得新技能
想系統性的建立新職務能力，高而芬建議，買課程跟書、讓自己直接跟最厲害的高手學習，仍是最有效的方法。此外，他還會將書中或影片裡提到的延伸資料都找來看，擴大這套知識宇宙（高而芬加碼推薦：Y Combinator 和史丹佛大學合開的創業課）。除了硬技能，擁有能面對不確定性的心態，也是在新創領域中必備的能力，他分享，透過多聽演講、參加聚會，聽前輩經驗分享，會發現大家都走過這段旅程，有助於降低焦慮感，也會更有信心踏出下一步。
二、如何讓新計劃從 0 到 1 落地
高而芬引用 Y Combinator 的提醒：一開始，不要做太多規模化的事情，「想辦法把最不規模化跟最笨的事情全部都做過一遍之後，才有辦法去做更有效率的事情，找到商業模式的精髓。」原因是，要自己先經歷過這些「dirty work（吃力不討好的工作）」，才更能了解使用者缺乏什麼，也或許更好的創業題目跟商業模式，會在這過程中浮現。
例如，當初在開發企業客戶時，他發現，比起 C 端消費者，企業客戶對新創的信任感更低，甚至有些覺得新創是詐騙。為了提高信任度，高而芬當時特別在公司裡增設電話，讓企業客戶有「實體公司」可諮詢，並每天上午九點就準時出現在辦公室接電話。也是當自己實際參與後，他才更了解企業客戶痛點、該如何跟他們做生意。
在資源有限的新創裡，要讓新計劃能落地的一大關鍵，就是如何促成跨部門合作。高而芬分享，除了大多數人都會做的競品分析、參考對手新產品，他還先用既有產品兜出一套新解決方案、也成功開發出新客戶，以證明市場確實有需求。當這兩個條件都滿足時，也更容易說服內部願意採用和支援新專案。
三、從第一天就做好要交接的心理準備
若新專案確認可行，接下來就會有更多同事加入，讓產品得以規模化。高而芬提醒，新專案發起人，要在第一天就假設接下來隨時需要將專案交接出去，或找其他同事加入，而最有效率的溝通方式就是將所有事情「文件化」，「就像寫英雄傳記，把英雄旅程裡發生的所有事情都記下來。」這形式可以是文字、語音甚至是影片。
在新創圈打滾了一輪，現在正好是高而芬的職涯「Gap Year」。雖然這趟旅程有焦慮、有痛苦，但過程中的成長和成就感，卻容易讓人上癮，這也呼應他在最後與我們分享的這句話：「0 到 1 打造產品的過程，會讓人感覺活著，我很喜歡這種感覺！」
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＊本集內容皆非投資建議，投資前應謹慎研究、評估風險
