這個月，我們邀請到一月成功在紐約證交所上市的遠距醫療平台 Hims&Hers 執行長 Andrew Dudum 與心元的創業家們進行一場專屬的 AMA (Ask Me Anything) 分享！Andrew 在這場線上會議中，分享了新創成長的挑戰與心路歷程，以及他如何在短短三年內成功讓公司上市。以下是我們精選的內容摘要：
你認爲公司在早期階段成功重要的關鍵是？
除了幸運之外，我認為擁有合適的人才也是ㄧ大關鍵。從草創階段開始，我就很幸運地能與一群優秀的人為伍。尤其在具備特定領域深厚經驗和知識的專家之中，我們延攬了幾個關鍵人物，這對團隊來說是很大的助力。
為何選擇透過SPAC上市？
無論透過哪一種方法上市，我認為最重要的是公司營運是否穩健，並準備好在上市後持續穩定成長。當時，我認為Hims已經具備了以上的條件，並有足夠強大的基礎，才決定進行上市。而我們上市目的是希望獲得更多資金的挹注，因此直接上市（Direct Listing）並不在我們的考慮之中，而傳統IPO過程太過耗時、準備步驟繁雜，我不希望這件事讓團隊分心太久，因此也不考慮。相較之下，SPAC時間較短，且好處是可以與優質投資人建立長期的夥伴關係。
而上市讓Hims品牌更有公信力，並能執行更多營運成長上的戰略，包括吸引優秀人才，組建最優秀的董事會成員，以及建立良好的商業夥伴關係等等。我相信這些是未上市前較難以達成的。
給創業者的三個建議
我認為自己在公司草創初期，有三個最重要的學習：
- 首先，我認為一個新創企業發展，每個階段都有其最合適的人才。認知公司在每個階段的真正需求，並依照該需求招聘最適合的人才，是很重要的。例如，在創業初期、一切都還尚未就緒，甚至有點混亂的時候，就招募富有業界經驗的資深人才，不一定是最好的安排。
- 不要將品牌的行銷、溝通策略和創意委外執行。如果你想打造一個獨特的品牌，那些內容與想法只能來自於你，或團隊內部，而非第三方。
- 在早期發展最重要的是，將「開拓並掌握市場需求」這件事放在最優先的位置。
儘早發掘市場需求
對草創階段的創業者而言，發掘市場需求是首要之務。一直到Pre-A輪之前，Hims的營運並不完美，產品、物流、營運各方面都尚未成熟，許多地方仍待改善。但關鍵是我們對於Hims所瞄準的男性保健市場商機有獨特的洞見，並證明了我們的產品在市場上存在足夠龐大的需求，這讓我們成功說服投資人投資Hims。因此我也相信所有Pre-A輪之前的新創公司們，都應該將重心放在挖掘市場需求上，盡快找到對的產品和市場方向。
不斷溝通的好處
在公司成長的過程中，不僅會面臨許多挑戰，也不免會有比較混亂的時刻。在這個過程中，我會不斷地、開誠佈公地和團隊、投資人進行一次又一次的溝通，甚至有點「過度溝通」，讓所有人建立相同的目標和期待。我希望確保他們都能認知到接下來可能會面臨的狀況，並做好心理準備。也是因為這樣，我們才能凝聚向心力，突破每次的瓶頸。
保有初心
對我來說，即便公司已經成功上市了，每天進到辦公室，我都還是將它當作創業的第一天來看待，時時保有初心和熱忱。因此我到現在仍會固定與產品經理們開會，持續測試新的想法與可能性。一旦發現點子可行，再安排一組人來繼續發展這項產品。相較於一昧追求完美，我更喜歡從實踐中快速學習，重點是先想辦法找到可行的機會點、証明有足夠的市場需求後，再將產品打造得更完整，並逐漸優化。
有意識地招募人才
當團隊規模持續成長，對我而言，比起單看員工數的成長，每位招募進來的人才是否能為公司帶來價值、支持公司長遠的目標與願景，是更為重要的。相較之下，我認為每次招聘所能產生的價值（Revenue per hire）是更有用的指標。而在疫情過後，我也預計讓公司維持以遠距工作為主的模式，相信這樣對招募優質人才更有幫助，因為優質人才不會只侷限在某一個區域內。
